Agentes de IA que trabalham no seu WhatsApp e sabem a hora de chamar uma pessoa
Não é robô de menu. O agente lê a mensagem ou ouve o áudio, consulta a sua base de conhecimento e os seus sistemas, responde, qualifica e, quando o assunto pede gente, entrega a conversa ao seu time com o resumo pronto. Cada resposta fica registrada e pode ser auditada. A partir de R$ 1.490 por mês.
Por que o chatbot de menu trava na primeira pergunta de verdade?
O cliente pergunta "tem na minha rua?" e recebe o menu de novo. O agente consulta o sistema e responde com o dado.
O bot sobe, o prompt envelhece e ninguém revisa. Aqui cada agente tem um responsável e o prompt tem versão.
Loop de ferramenta e resposta longa viram fatura surpresa. Nossos agentes rodam com teto de gasto por grupo de uso.
Quando o cliente reclama, ninguém sabe o que o bot prometeu. Aqui toda resposta e toda ação ficam gravadas.
Agente de IA ou chatbot: o que muda na prática
| Chatbot de menu | Agente de IA | |
|---|---|---|
| Entrada | Botão e palavra-chave | Texto livre, áudio e imagem |
| Resposta | Roteiro fixo | Consulta a base e os sistemas antes de responder |
| Ação | Nenhuma ou formulário | Cria lead, agenda, manda 2ª via, abre chamado |
| Quando não sabe | Repete o menu | Passa para humano com resumo da conversa |
| Auditoria | Log de cliques | Cada resposta, ferramenta e custo registrados |
| Custo | Fixo por mensagem | Por conversa, com teto de gasto definido |
A diferença completa, com exemplos, está em agente de IA ou chatbot.
Onde o agente trabalha
Responde quem chegou pelo anúncio, pela URA ou pelo site, descobre porte e necessidade, e agenda com o consultor. Veja como ele qualifica sem espantar.
Responde com base na sua documentação, abre chamado e escala o que foge do escopo.
Lembra o vencimento, manda a segunda via e registra a promessa de pagamento. Desconto e acordo só com aprovação humana.
Quem parou de responder recebe uma nova tentativa no momento certo, com teto de tentativas para não virar insistência.
Cinco controles antes de dar autonomia
- Dono nomeadoUma pessoa da sua empresa pode pausar o agente e aprovar mudança de prompt. Sem dono, não entra em produção.
- Só as ferramentas liberadasO agente usa a lista de ações que você aprovou. Nada é inventado em tempo de conversa.
- Humano aprova o que não tem voltaDesconto, cancelamento, estorno e promessa contratual passam por uma pessoa.
- Registro de tudoPergunta, resposta, ferramenta chamada, resultado e custo ficam gravados e podem ser revistos.
- Pausa e volta de versãoSe uma resposta sai errada, o agente é pausado ou volta à versão anterior do prompt sem derrubar o resto.
Detalhamos cada trava em controles antes de autonomia.
Como contratamos: comece por um processo
Antes de construir, mapeamos um processo: o que chega, o que o agente pode consultar, o que pode fazer sozinho e o que precisa de aprovação. Se o diagnóstico concluir que ainda não vale automatizar, essa é a entrega, não uma venda perdida.
Starter
Implantação R$ 4.900 · pronto em 5 dias úteis
- Até 2.000 conversas/mês
- 1 número de WhatsApp
- 2 agentes ativos
- Passagem para humano
- Transcrição de áudio
- Painel básico
Growth
Implantação R$ 9.800 · pronto em 10 dias úteis
- Até 10.000 conversas/mês
- 3 números de WhatsApp
- 6 agentes ativos
- Retomada automática de lead parado
- Integração com CRM e cobrança
- Suporte prioritário
Scale
Implantação R$ 19.800 · pronto em 15 dias úteis
- Volume sob uso justo
- Números ilimitados
- Todos os agentes
- Várias marcas na mesma operação
- Integração com o seu ERP
- Gerente de conta dedicado
A implantação cobre o mapeamento do funil, a redação dos prompts, a conexão das ferramentas, os testes e 30 dias de acompanhamento próximo. Sem fidelidade: cancelamento com 30 dias de aviso. Consumo de IA acima do incluso é repassado pelo custo, sem margem.
Perguntas frequentes
O cliente percebe que está falando com uma IA?
Pode perceber, e quando pergunta, o agente confirma. A transparência evita a pior situação: o cliente descobrir depois e sentir que foi enganado.
E se o agente errar?
Toda conversa fica registrada e visível para a sua equipe. O agente passa para humano em reclamação, cancelamento e assunto fora do escopo, e a resposta errada vira ajuste de prompt com versão.
Funciona no WhatsApp comum ou só na API oficial?
Nos dois. A escolha depende de volume e risco; explicamos a diferença em "WhatsApp API oficial ou não oficial".
Quem fica com os dados dos meus clientes?
Você. Pela LGPD você é o controlador e nós somos operadores. Ao encerrar, exportamos os dados em até 30 dias.
Quanto tempo leva para ficar pronto?
5 dias úteis no Starter, 10 no Growth e 15 no Scale, contados a partir do acesso aos sistemas que o agente vai consultar.
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